Question

急！懂法律的朋友请帮帮我

我是做零售生意的，前几天有个顾客在我店里买了一件商品，在使用的过程怀疑因商品的质量有问题而受伤，顾客要我联系厂家要求赔偿，当我打电话给批发部要求他们出面解决问题时，他们却告诉我已经没做批发了，还告诉我那批产品是伪劣的，找不到厂家的。顾客却认定我，我又找不到厂家，请懂法律的朋友帮帮我，我到底该怎么办，烦啊。

Answer 1

　　你的情况，在《产品质量法》中有明确规定

　　1、首先要顾客提出证据证明，是你销售的产品存在质量问题导致他受伤。

　　2、如果是产品质量的问题，按照《产品质量法》第40条，你应该赔偿损失。

　　3、你赔偿损失后，凭你向批发部进货的证据，向批发部索赔（

　　即使他们不再做批发，你也有权索赔）。

　　如果你的证据不够充分，建议用录音取证的方式来维权。你再找批发部的负责人协商，协商的时候带个可以录音的录音笔或者手机，把你们的谈话录下来。谈话要提及下面内容：你在该批发部买的产品；批发部的人说该产品是伪劣的，找不到厂家的。你取得录音证据，再告他们，完全可以胜诉，这样就避免了自己的损失。

　　相关链接

　　民事诉讼录音证据的取证技巧
　　http://blog.tom.com/luyindianhua/article/2348.html

　　法律依据：

　　中华人民共和国产品质量法
　　http://www.szbts.gov.cn/zcfg/flfg/200704/t20070417_193604.htm

　　第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　1、 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
　　2、 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
　　3、 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

　　第三十三条 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

Answer 2

你和你的上家都要负责赔偿的

Answer 3

你当然找批发部的人啊，他们跟你有合同关系，他们应该保证货物的质量的啊，这是违约行为，找不到厂家找批发部就可以了的。

Answer 4

他们告诉你没做批发了但是那批货仍然是从他们手上拿的，难道一个人犯法了现在变好了就不用负责了吗~我是这样觉得的。

Answer 5

你可以不用找生产家你可以找给你发货的经营者