Question

系统更新时显示设备已修改，软件更新不可用怎么办

之前一直可以自动更新的！

Answer 1

您好：

根据您的描述如果您使用的是无限FOTA更新无法操作，那么请您使用KIES软件尝试：
1、电脑下载KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件点击固件更新

3、使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
如以上方法依然无法更新，那么请您联系三星服务中心由工程师检测原因后操作

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask