Question

三星NOTE3 老是出现 进程com.android.phone已停止，怎么解决

三星NOTE3 老是出现 进程com.android.phone已停止，怎么解决

Answer 1

三星手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议操作：
1.重启手机尝试。
2.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。
3.若有更新可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述：手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。
1、设定-管理应用程序-全部-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置，排除软件问题
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

note 3有来电归属地查询吗，有的话在哪设置

追答

1.待机状态下，点击【手机】
2.点击屏幕左下角的【菜单】键，选择【通话设定】。
3.用手指向上滑动手机屏幕，选择【来电归属地】。
4.将【启动号码定位器】的打钩即可。

追问

没有这个选项。。。

追答

如果为三星正品行货手机有此选项，您可送至服务中心现场调试及检测手机

Answer 3

这个属于是通讯程序崩溃。

1. 不要使用内存卡，软件更不能安装在内存卡里面

2. 可以进程序管理--全部--找到电话程序，清除数据。

3. 恢复手机出厂设置

   如果以上无法解决就需要刷机解决了

 

追问

note 3有来电归属地查询吗，有的话在哪设置

追答

手机应用程序-设定-设备-通话-来电归属地-启动号码定位器后面打勾尝试（可以联网更新）