Question

三星手机APP下载后打不开

我的三星手机型号为GT-S3778

Answer 1

如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用（无法开启、卡屏、闪退等），三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

您可尝试如下操作：

1. 更换其他无线热点连接后再尝试，可能是网络的原因

2. 若系统有更新可用，更新一下系统后再打开samsung apps试试

系统更新方法：

手机上：设定--关于设备--系统更新

电脑上：在电脑上安装kies软件，连接后，kies软件有升级功能

kies软件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

也可去服务中心让工程师帮您升级。

服务中心查询网址：

http://support.samsung.com.cn/servicelocation

升级前请备份您的重要数据，并仔细阅读升级前的注意事项。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

有提示吗

追问

只是说无法打开文件

追答

在下一次试试

文件损坏了吧