Question

三星UA55F6400A最近系统自动把百视通更新为芒果TV，用了几天，现在出现进不了芒果TV的情况

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。
3.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
4.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads
，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】。
重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart
Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares