Question

在淘宝上退货，我把东西发回去，如果卖家收到了，没有把钱退给我怎么办

Answer 1

一、如果交易尚未成功

先申请退款等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入帮您处理交易。

申请客服介入流程：

1、请登录到【我的淘宝】在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。

二、如果交易已经成功

在交易成功的15天内，如你尚未发起售后申请，可直接发起售后申请等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝你的退款申请的情况下，申请客服介入帮你处理交易。

申请售后流程如下：

1、在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

温馨提醒：

1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

Answer 2

可以申请淘宝介入，并且出示相关凭证。‘
有以下方法：
1.货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款，点此查看退款申请流程；
2.若交易退款在进行中，可在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
3.若交易已成功15天内的，请进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“投诉维权”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理，点此查看操作详情。
4.如果卖家收到退货一直不退款，请您先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要您先修改退款协议。

买家发起售后保障维权，“维权要求”选择【已经退货，要求退款】时，系统会给予买卖双方72小时的时间来协商处理。同时请买家在发起维权时注意准确填写自己的退货单号，如填写错误，请及时留言说明。
72小时内卖家未响应维权协议：系统会自动从卖家保证金扣取相应的钱款退款给买家，若卖家保证金不足或者卖家无保证金，淘宝客服48小时内介入处理。
72小时内卖家同意维权协议：按照买家申请金额退款给买家，维权完结。
72小时内卖家拒绝维权协议：淘宝客服48小时内介入处理。
注意：卖家未响应维权的72小时划分成前48小时和后24小时，买家在前48小时内无论修改多少次维权的金额，超时时间不变；买家在后24小时修改维权的金额，超时时间从修改点顺延24小时。

Answer 3

亲，退货之前是需要你先在订单上申请退款，卖家同意你的退款申请，你需要在7天内把货发回去，然后在退款页面上填上物流公司以及运单号。然后会有7天的时间让卖家等待收货，卖家收货后（查运单号，显示签收就行）会确认退款的（一般卖家都需要买家联系，问他是不是收到了，他说收到了，你再让他去确认一下）。如果你不联系卖家，那么在7天后钱款会自动退回的

追问

我现在联系卖家 他都不理我

追答

那你之前有申请退款，填写运单号吗？这才是关键

追问

有申请，卖家同意了，但我联系他 他都不回我

运单号是什么？

追答

运单号就是你去快递公司寄东西，他会给你一个单子，单子上方那串条形码底下的数字就是运单号，需要填写在退款申请里。
有的卖家售后态度很差的，买东西的时候顾客是上帝，退货的时候就不理你了

追问

是啊

我是叫快递公司的人来收的，他好像没给我一个单子

追答

凡是发货都是有底单的，你打快递公司电话问问他们单号是多少吧，没有单号，卖家每天收那么多退货，也不知道哪个是你退的

追问

也是

追答

好的，有问题再追问

Answer 4

可以淘宝客服介入。只要他收到货，有物流信息。就不怕他不退。

追答

到时候申请淘宝介入。就可以保障你的权益。

Answer 5

先威胁他，不还钱就给他做广告，投诉他，在不还钱就真的做广告，投诉他