Question

联想a770e 相机故障

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
请问您提到的相机故障到底是什么呢？您可以详细说明吗？这样可以方面我们更好的帮助您解决问题。下面，请您参考下几种相机故障的解决方案：
A、拍照模糊：
1、由于移动设备的相机为附加的媒体功能，防抖性能并无法与专业相机相媲美，请您稳定相机后再次拍照尝试；
2、您的设备并不支持对焦功能，故若您所拍摄的物体距离相机较近或处于画面边缘，可能因无法对焦而导致模糊，建议您以较远的距离拍摄物体，并将物体置于画面中心后尝试；
3、若按以上操作仍无法获得清晰的照片，请您检查摄像头镜头是否存在贴膜或污渍干扰，建议您清理摄像头镜头后再次尝试；
4、若非污渍干扰导致，建议您备份好数据进行恢复出厂设置尝试，排除是否为系统异常引起；
5、如恢复出厂设置无效，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障导致。

B、相机无法打开：
若您的设备开启相机时出现无法连接相机的情况，请您参考以下方法尝试：
1. 建议您重启手机，观察尝试；
2. 您可以使用联想服务-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修；
3. 您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；
4. 建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置---应用---全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；
5. 若清除数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致；
如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障或接触不良导致。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
若上述两种方案都不是您所遇到的问题，建议您可以在追问当中进一步描述您的问题，请您了解。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！