Question

惠普6530b开机在hp欢迎界面定屏大写和数字灯闪烁,键盘失灵

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、有关键盘失灵的情况，请您按下电源键开机后马上连续按“F10”键，测试能够轮友进入BIOS吗？如果无法进入，您可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静渗悉置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

3、如果仍不能进入BIOS，这个情况很可能是硬件有故障，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继腊喊槐续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！