Question

联想手机A765e的APN显示感叹号 点击无反应移动数据灰色UIM/SIM卡管理也显示灰色无服务怎么办啊？

手机前段时间在联想售后出曾刷过机
已恢复出厂设置还是没效果

Answer 1

您好。
联想A765e制式为CDMA 1X/2000、GSM，卡槽1支持电信3G/2G，卡槽2支持移动和联通2G。如您确认在正确的卡槽中插入上述范围的sim卡，出现无服务或信号问题，建议按照以下步骤进行简易排查：
A. 所有环境情况下均无信号或服务：
1. 您所咨询的（移动/联通/电信 2/3G）卡在两个卡槽内都可以正常识别使用，请您更换观察，如更换后可以改善，建议您及时送修站点，不排除卡槽异常导致；
2. 请您更换其他的sim卡进行尝试，如更换后可正常识别，建议您联系运营商进行处理；
3. 如更换sim卡也依旧处于无信号及服务状态下，建议您及时送修维修站处理；
B. 间断性出现：
1. 您所咨询的（移动/联通/电信 2/3G）卡在两个卡槽内都可以正常识别使用，请您更换观察，如更换后可以改善，建议您及时送修站点，不排除卡槽异常导致；
2. 当时周围网络环境是否正常，建议您到其他区域对比，或与附近用户进行简易对比；
3. 建议您更换sim卡对比，如是个别sim卡出现，建议您联系运营商进一步处理；
4. 如是近期出现，建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
5. 根据您的情况建议您再次抽空去维修站，让维修站的师傅仔细检测。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

联想A765e手机卡槽1支持电信3G、2G网络，卡槽2支持移动和联通2G网络。如果不是因插错卡导致的SIM卡无服务，无法正常使用。你可以尝试下面的确认及操作：
1、是否因为周围所处网络环境信号较差导致的，可尝试更换网络环境，或是与周围其它用户对比查看一下。
2、可能与sim卡或是接触异常有关，尝试更换其它sim卡再测试使用。
3、可先尝试备份下机身重要的资料后，操作恢复一下设备的出厂设置看看能否改善。
依旧的话，之前也到售后刷机恢复过系统，不排除可能是硬件相关的故障导致的，需要再次到售后检测处理。