Question

三星note2 插耳机却杂音很大，听不见音乐

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

　　耳机有杂音，有如下几种情况：　　

1. 耳机接触不良，一般手机耳机用久了，或很久没用了就会有耳机插孔接触不良,导致耳机有问题，首先对耳机处理，用纸巾包住耳机插头在耳机插头上旋转擦拭几遍。达到表面光亮的情形即可。

2. 清理耳机插孔灰尘了，准备一块布和一个小的起子，起子可以用其它的东西代替比如长一点的竹签。布包在起子上，然后用那种常见的橡胶里面是金属丝的线绑住，就能做成一个清理孔洞灰尘的工具了。

3. 在耳机孔里面轻轻擦拭几圈即可。如果有酒精，也可以蘸少量酒精擦拭一下。

4. 还有就是用到剪刀。从插孔往里看可以看到耳机里面有金属片。用小剪刀在上面轻轻刮一两下。也可以清理灰尘，但是千万不要用力过大弄坏插孔。

5. 如果仍不能解决，有可能是耳机本身发声单元坏了，把耳机插其它设备上听一下就知道了。

6. 最后一种情况就是耳机用错的，比如苹果耳机插在三星手机上，因插头标准不同，有可能造成杂音。