Question

三星s4不能滑动解锁，出密码外被禁用。

我在安全里并没有找到解密设备，只有加密设备。求教详细教程

Answer 1

根据您的描述，若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-一般-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2，取消SD卡加密。方式：设定-一般-安全-加密外置SD卡-点击左下角“关闭”-输入密码-点击“应用”，等待解密即可。
解密设备或外置SD卡后再更改锁屏方式即可。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-点击后输入锁屏密码--选择其他锁屏方式如“滑动解锁”即可。

追问

仔细看我的描述！只有加密设备和加密外置sd卡选项，没有取消加密

追答

 请联系当地客服检测，http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp