Question

我的S3和S4 手机恢复出厂设置后都不能从电脑下载软件

如题 能连上 就是下不了
也允许外来程序了 可怎么样就是下不了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能下载软件，建议您：
1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4.更换其它下载方式尝试。
5.建议您固件升级尝试
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

追问

都不好使了 是手机里面坏了吗