Question

步步高手机一直处于开机状态怎么办啊

步步高手机一直处于开机状态怎么办啊

Answer 1

您好！

     请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，双清是会丢失数据的哦，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。如果不行的话，建议您到售后处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

可是一直进入recovery模式失败呀 手机型号是s7it

追答

 您好，很抱歉。建议您再重新操作试试的哦，如果还不行的话，建议您将手机带到售后处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

如果手机无法正常开机，建议先尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

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Answer 3

我的手机也是不知道怎么回事 升级之后就出现这种情况了