Question

手机死机重启后进不了系统，一直在重启界面

Answer 1

您可以在手机关机时同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（tf卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。若您还是不会操作，请您拿着手机到步步高售后服务中心进行处理，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

追问

按你的方法做，出现VIVO字样后继续音量上键好长时间出现不了机器人界面，怎么回事

追答

您在多操作几次试试的哦，若还是无法调出机器人界面建议您拿着手机到步步高售后服务中心进行处理。给您带来的不便希望您能谅解。