Question

note4的卡槽1忽然无法读卡

您好 我现在用的是note4 今天下午回来 换了一块电池 然后卡槽1的卡就不能用了 后来我把卡槽1和2的卡调换了一下 就能用了 可是我卡槽1的卡是专门上3g网的 现在到了卡槽2 只能上2g网了 我打电话问联通公司办卡人 他说我卡没有问题 请问您知道是什么问题吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：
1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。
2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。