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联想S870e的大神看看

我有一部联想S870e，前几天突然自己关机了，我就重开机，发现没反应，只有在充电的时候，手机自己自动循环开机，但不会显示到主页。里面还有一些图片视频没拿出来，用数据线连到电脑，电脑没反应，但手机显示充电时的自动循环开机。这部手机我本来是要换了，拿去修太浪费钱....求大神提供方法帮我把里面的图片视频拿出来。。。重谢！

Answer 1

您好。
很抱歉耽误了您的使用。
根据您的描述，联想手机S870E 是出现自动重启的问题，请您回想是否在特定的操作或软件下出现的自动重启，建议按照以下情况进行简易排查：
a.在特定第三方软件时出现时重启现:
1. 不排除是由于兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。
b.无特定规律下出现：
1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修联想站点处理；
2. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
3.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：www.support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：www.lenovocare.com.cn/default.aspx

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