Question

当我们的合法权益受到侵害时,可以通过哪些途径得到帮助

Answer 1

当我们的合法权益受到非法侵害时，依法求助的方式和途径:

1. 非诉讼途径:协商(协商是当事人之间自行解决纠纷的方式，日常生活中大量的权益争议是通过协商解决的)、调解(调解是通过调解组织解决纠纷的方式，调解方式主要有人民调解，行政调解和司法调解，调解广泛适用。)、仲裁(仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式，仲裁裁决一裁终局，并具有法律约束力，发生合同纠纷，劳动争议或其他财产权争议时，可以申请仲裁)、行政复议(公民与行政机关发生纠纷，可以依法向特定行政机关提出申请，由该行政机关对有争议的具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定)。
2. 诉讼途径:民事诉讼(公民遇到人身关系或财产关系的争议，可以提起民事诉讼，用于解决公民与公民之间的各种纠纷)、刑事诉讼(公民对于某些侵犯自己人身、财产权利的行为，为了追究被告人的刑事责任，可以提起刑事自诉，在刑事诉讼的过程中，可以提起附带民事诉讼，要求赔偿损失。人民检察院代表国家进行的起诉称为公诉，被害人本人进行的起诉称为自诉。旨在惩罚犯罪分子)行政诉讼(公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益，可以提起行政诉讼。俗称民告官，解决公民与行政机关之间的纠纷)
3. 法律服务和帮助机构:法律服务所(帮助解决法律问题，代写法律文书出主意等)、律师事务所(回答法律问题，出主意，打官司，出庭辩护等)、公证处(证明合同，遗嘱，亲属关系等情况的真实性和合法性)、法律援助中心(当打官司遇到无力支付律师费用时，可申请法律援助)
4. 法律救济:受到非法侵害可以到公安机关，人民法院或人民检察院中的任何一个机关控告举报，必要时可以直接向人民法院起诉。

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知识补充

①民事纠纷的维权方式有协商调解仲裁诉讼等，但不包括行政复议。

②诉讼及打官司是通过人民法院解决纠纷的方式，人民法院是我国的审判机关，打官司要到人民法院。

③非诉讼途径是维护合法权益常用的有效手段，诉讼是处理纠纷和应对侵害最正规、最权威、最有效的手段是维护合法权益的最后屏障。

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Answer 2

(1)与经营者协商和解。这是一条最直接最经济的方式，建议消费者首选最佳方式。
　　(2)请求消费者协会调解。当和经营者和解不成功时，消费者可以向消费者协会(消费者权益保护委员会)投诉，寻求合法利益保护。
　　(3)向有关部门申诉，就是向有关监管职能部门请求维权，如向工商局12315申诉中心申诉。
　　(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
　　(5)向人民法院起诉。这条途径是最具权威的一条途径。
(6）如果涉嫌违法犯罪，可向公安机关等司法部门报案。