Question

交通银行信用卡问题

本人有张信用卡因资金周转不过来来欠了好几个月没还，后来我去交行自动存款柜台还之前有打电话询问欠的数目，然后在还的 但是我没有跟他们说我要注销卡 只是询问了一下 可后来打电话问了下银行方面的 被告知卡片已注销 多的钱必须在45天之后才能取的出来 为此我投诉了银行好几次 可每次得到的答案都不一样 一次银行问我要不要回复卡 之后又说回复不了 然后就说调录音 今天银行打电话给我放录音，但是内容跟我打给客服的对话根本就不一样 。 处理投诉的就咬定那录音就是我的 录音前一段读银行卡号的那段根本听不见读完卡之后就听的非常清楚 他们说他们是按录音为证没必要弄假录音给我听之后我就一直说那录音不是我的其他就不说了 他们只要说在去核实下 我想问问这么大一家银行做事就这样吗 我现在只是要银行方面回复我的额度和积分 听银行方面说的话好像我很过分！！！！！！我想请问下 我这样应该如何投诉到底

Answer 1

首先，这是你本身的问题，你没有做到及时还款，银行方面会认为你是恶意欠款，可能那个卡当时是冻结的也可能是销卡

你还钱还多了，等45天在银行网点才能取出这一点，银行方面基本没有做错什么，国内的信用卡都是这么做的。

银行业务协议里有很多是保护银行自身利益的条款，你签字了就表示你同意以上条款

你现在要做的就是确认会不会产生不良信用记录，如果有是否可以由交行信用卡客服方面删除信用不良记录。等45天后取回多存的钱。
投诉方面你应该投诉信用卡客服没有做到完整、全面的告知信用卡交易及使用方面应该注意的问题，在欠款几个月内没有收到信用卡催款通知。但是这么做最多扣点客服的奖金，你伤不了任何人。

追问

银行方面当时根本没有跟我说多的钱必须在45天之后才能取 即便卡是冻结的当时我询问的时候客服只是说我的卡被冻结了我没注销的话是不会被注销的 可是我卡注销记录是在我还完钱的第二天就注销的 而且我根本没打电话注销 我不介意有什么不良记录反正我又不贷款之类的。我本身卡也是借给我朋友在用的 我就是气银行方面拿假录音忽悠我和银行方面说的那些话搞的我故意娿他们一样

追答

1. 你可以请律师组团告银行，真正的娿出1000万
   

2. 等45天把多还的钱取出来，销卡