Question

预装win8.1的华硕笔记本电脑但是曾经重装过系统能否免费升级到win10？

我的电脑本来是华硕预装了win8.1的，但是曾经出过问题，于是找了别人重装，而且重装的是企业版，现在不能免费升级win10，现在有什么办法，买的时候附带的光碟我还保留，一个是win8.1，一个win7 是不是装了光碟上的就可以升级了？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

针对您的问题，请您参考之前答复：http://zhidao.baidu.com/question/1948096285969809348.html

1、如果之前更换系统时没有删除/格式化隐藏分区，您可以开机按 F9 一键恢复系统的；

2、若隐藏分区文件已删除或格式化，请您将笔记本带到售后服务中心重装恢复win8.1之后，再升级更新win10.

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

追问

但是如果附近没有网点怎么办，有方法从官网上获取恢复吗？

追答

您好，抱歉，由于微软系统版权原因，华硕官网没有提供系统文件下载的

追问

如果预装版的镜像我有备份呢， 现在重新装回去是不是就可以了

追答

您好，如您之前已经通过ASUS Backtracker将隐藏分区文件备份保存到U盘，那么先插上U盘，开机按 ESC 键，选择USB***启动恢复系统

追问

不是，是gho镜像，我直接把系统封装了