Question

等待快递公司揽收啥意思，都两天了一直是这样，客服也没人说话

Answer 1

两种情况都是存在的，一种是商家发货了，但是快递一直没来收货，还有一种就是商家虚假发货，可能是没货了，这种情况下可以投诉对方的，不过也不用担心，只要物流一直不更新，他的收款日也就越拖后。

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

延误索赔：

2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。

协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。

Answer 2

最大的可能：卖家在后台操作发货了，（有可能因为缺货）实际上没有发，快递当然没有去揽件。是虚假发货的一种。
第二种可能：快递公司的网点爆仓了，这种可能性有，但是不大，而且一般一天左右可以解决。
第三种可能：后台显示有问题，你度娘查一下这个单号
总结：再联系一下客服，重新查单号还是没有物流的话，可以考虑申请退款。

Answer 3

就是卖家已经打包好东西了，但是快递公司还没去卖家那取。一般这种情况，建议直接联系卖家催促下，如果卖家表示半天内还是不一定能发货，那就申请退款吧。
一般如果 等待快递公司揽收 时间达到一天，就建议直接申请退款了。

Answer 4

意思就是商家已经发货了，快递还没有收件。快递扫码快递单号到系统，网站就更新物流信息。有可能是没有现货了，先点了发货，实际上没货可发。或者做活动，发货量大，没有那么快。

Answer 5

您所提交的单号查询不到跟踪信息，可能有以下原因：
1：运输商还未接收到您的包裹。
2：运输商还未对您的包裹进行跟踪信息的录入。
3：您所提交的单号错误或者无效。
4：您所提交的单号已经过期。
一般来说您的包裹寄出以后，运输商会对您的包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，您可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。