Question

淘宝上买东西拍了之后说没有货让退款，怎么办

Answer 1

1、电脑桌面双击打开浏览器。

2、浏览器搜索框输入“淘宝网官网”进行搜索。

3、点击淘宝网官方网站进入。

4、鼠标移动到“我的淘宝”，点击“已买到宝贝”。

5、找到想要申请退款的订单，点击“退款/退换货”就可以申请退款了。

《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量。

价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

注意事项：

违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规）。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》

第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。

Answer 2

你可能是碰到了店家故意用低价刷销量，方法是：店家故意把价标得特别低特别不合理，吸引大量买家贪便宜去拍单，这样就能迅速的把该货物的销售量刷上去，而当销量上去后，卖家再把货物改成正常价格出售，后面买家不知道原本价格，只看到销量很高，会为是物美价廉而放心购买。但是，之前价格如果当真卖出去的话，店家会亏血本，所以他们就会找各种理由告诉之前低价购买的买家，东西发不出了，请申请退款！我估计你就是中了这招，买家没什么好的解决方法，是绝不可能拿到货的，唯有去找淘宝客服投诉出出气了。

Answer 3

如果您拍前有问过卖家，卖家明确告诉您有货，然后您拍后，卖家又说没货，这样感觉就不太好，然后如果卖家态度还很恶劣的话，就可以投诉她成交不卖的；如果您拍前没有问过卖家，是直接拍下付款，然后卖家及时的联系您告诉您没货了，请您申请退款，个人觉得，这是能理解和接受的，有一些店铺是实体+网店的，可能前一小时有货，但是后来刚好实体店里面卖掉了导致没货了也是有可能的！
虽然说维护自己的权益没什么问题，但是个人觉得和和气气的比较好，要是卖家态度还可以，个人觉得就没有什么维权的必要了，毕竟正当经营的卖家都是不容易的！

以上只是我个人的观点哈，说的不对的地方，请不要见怪！谢谢！

Answer 4

这说明客服人员态度还是很好的 你事先没有问人家还有没有货 但是你拍下了人家也跟你说了没有货了 这种事很正常 我也遇到几次

Answer 5

没货就自然退款了