Question

电脑连接WiFi上网正常，可是手机连接WiFi只能上QQ微信、所有网页无法打开，为什么？

Answer 1

有可能是由于存在以下情况导致：

（1）提供WIFI热点的宽带存在问题，可尝试电脑单机连接；

（2）如宽带正常，有可能是WIFI设置问题导致，可重新设置无线网络进行连接尝试；

（3）手机问题引起，可换机测试。

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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Answer 3

正常不会出现这个问题，只有以下几种情况，请按次序操作
1、手机的DNS配置有误造成的
2、查看wifi名字是否为特殊字符，导致手机无法上网
3、检查路由器设置，看是否关闭了DHCP服务。

Answer 4

看一下WIFI路由的DNS和DHCP配置正确不，DHCP的DNS不需要手工指定，如果指定的话指定本地运营商的，也就是查看路由WAN口得到的DNS地址。