Question

苹果手机收不到彩信，联通能查到彩信吗？哪里可以查到？

Answer 1

无法接收彩信业务，可通过以下条件排查：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，你还没有收到业务，请联系归属地人工客服咨询详情。
通过以上的条件排查之后，还是无法接收彩信，可进入彩信邮箱中进行查收，具体业务详情可咨询归属地联通营业厅或归属地的人工客服。