Question

tcl智能电视开机一直显示“智能系统启动中，请稍后……”遥控器和电视上按键都失灵，关不了机，只能拔

tcl智能电视开机一直显示“智能系统启动中，请稍后……”遥控器和电视上按键都失灵，关不了机，只能拔电源，求解决办法

Answer 1

系统软件异常了，你打售后服务电话试试。

解决方法一：

进入工厂菜单选择“对比度-1950-other setting-NVM reset All”，将机器复位，此时一般会修复tvdatabase数据，部分机器会正常。

解决方法二：

将电视主程序（升级tvdatabase文件）和引导程序。

升级引导程序的方法：

Mboot升级方法很多，ISP强制升级，工厂菜单升级，强制升级方法。再次将强制升级方法介绍下：

将引导程序下载，改名为mboot.bin放在U盘里（U盘里面不要有主程序的强制升级Mstarupgrade.bin,否则升级不成功。）插到USB接口，按住待机键不放然后给电视上电，电视会强制升级引导程序。

主程序升级方法：

下载强制升级软件（升级tvdatabase）的软件，技术网站的命名为“MS801机芯MS80104软件第038版本正常升级软件和强制升级软件”将其中的强制升级文件提取出来，然后将强制升级软件mstarupgrade.bin放入U盘（U盘的质量要好，有一定的剩余空间），插入USB接口，按住电视机待机键，然后上电，电视开始强制升级。

Answer 2

版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、系统的bug引起建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。

Answer 3

系统出现问题了，打售后修复系统就好了，过了一年保修期需要收费。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。

Answer 4

系统出现问题了，打售后修复系统就好了，过了一年保修期需要收费。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。

Answer 5

系统有问题，只能刷机或恢复出厂设置。。。找你的说明书，按说明书提示先恢复出厂设置试试