淘宝卖虚拟物品，但是买家故意说没收到要退款，怎么处理
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您需要在买家的退款申请中上传能够证实对方已经收到货物的凭证。
如果淘宝介入时认定您的凭证有效，证实买家已经收到货物，不会支持买家退款申请。反之，则会支持买家退款申请。
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