Question

为什么我的三星s4不可以进行系统升级

为什么我的三星s4不可以进行系统升级我的三星s4是在2013年买的，那时是我哥哥在用，到了去年他就把三星手机给我了。但是系统它还是原来的，就是说从13年买到现在都没有进行过系统升级。
而我的表姐，她在去年买的s4，现在已经升过一次级了

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。
若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。
若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。
三星服务中心地址链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

从13年到现在一直都没有提示更新

如果去刷机的话可惜解决吗？