Question

六西格玛设计培训咨询的过程分为几个阶段？

Answer 1

　　六西格玛设计培训咨询分为5个阶段，贯穿新流程的整个产生过程。

　　阶段1 项目定义。首先要根据需要，来选择和确定项目，找到实施的对象，并且明确要做什么，做到什么程度，达到什么样的目标，该项目是否可行，并进行项目可行性论证，最终形成项目可行性报告。本阶段的主要技术／工具／方法为项目管理、头脑风暴、创新分析、项目策划。

　　阶段2 需求分析。该阶段是整个框架的重点，实施对象的需求是流程设计的根本出发点，本阶段的主要工作是需求的获取和分析，步骤包括获取需求、需求聚类分析和需求重要度排序，最终形成需求分析报告。本阶段的主要技术／工具／方法：调查法、亲和图法和模糊层次分析法。

　　阶段3 流程设计。本阶段是框架的核心部分。首先形成核心流程，这些核心流程是新流程设计的根本所在，根据上一阶段的需求分析，进行流程方案的设计。本阶段的主要技术／工具／方法：质量功能展开(QFD)和发明问题解决理论(TRIZ)。

　　阶段4 流程优化。优化的目的是提高流程的绩效表现，并对优化的新流程进行建模，对流程进行抽象化和简化，建立结构化模型元素及规范，使其能对复杂的流程结构和关系予以清晰的表达，最终形成优化的流程设计方案。本阶段的主要技术／工具／方法：田口三次设计(系统设计、参数设计、容差设计)和Petri网。

　　阶段5 流程验证。对新流程是否满足服务对象需求，是否达到期望水平进行确认，通过模拟其在现实中的运行对设计进行检验，对流程进行测试和评价，最终形成流程评价报告。本阶段的主要技术／工具／方法：模糊综合评价。