Question

电脑蓝屏。打不开word，一打开就蓝屏。

我有dmp文件，哪位网友懂行，给看一下dmp文件，分析一下问题所在，不胜感激，留个联系方式，文件我发给你

Answer 1

电脑蓝屏一般是由以下原因引起：
1、软件冲突；
2、硬件冲突；
3、电脑中毒。

处理办法：
1、卸载office，重新安装一个其他版本的office软件（或者重新安装一个其他版本的系统，安装系统前一定要提前备份注重资料）；
2、将最近安装的硬件替换掉，如内存、硬盘、显卡等；
3、电脑全盘查杀病毒，并重启电脑。

分析：
打开word文档时电脑会频繁蓝屏，初步判断为软件冲突或者电脑中毒所致，建议优先处理这两方面的问题。

追问

问题应该在显卡驱动上，但具体问题出在什么地方我不确定，你能看懂dmp文件的话，我发给你，我希望有一个切实的解决办法，复制粘贴，大话套话这种就不要说了，我多少懂一点

Answer 2

蓝屏产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 下面是一些解决蓝屏的常见方法：

1.重启
有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后就好了.

2.新硬件
首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打咨询电话.

3.新驱动和新服务
如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们.

4.检查病毒
比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机, 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好用比如腾讯电脑管家相关工具进行扫描检查.

5.检查BIOS和硬件兼容性
对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级.

Answer 3

重启试试,如果重启完过会还蓝屏,建议检测下内存,拔下来擦拭下再按上,如果还不行建议更换一根.还是无效的话,请按以下方法试试.
如果是驱动问题,可以使用腾讯电脑管家来重新安装，打开腾讯电脑管家-工具箱-硬件测-安装驱动或者在腾讯电脑管家的软件仓库中下载驱动大师，更新电脑驱动。 打开腾讯电脑管家-软件管理-软件仓库- 找到所需要的软件-下载安装-完成。
也可能CPU散热不是很好，有时温度过高也会引起蓝屏，建议清理一下风扇尘土，以增强散热性。同时重新装下驱动。

Answer 4

专业的我不懂，我是因为装了wps和office俩个软件，然后手欠乱改一通他们的默认设置，然后死机又改回来，之后就跟你一样，打开office蓝屏，wps没啥事。卸载重装什么的没有用，电脑没有中病毒，硬件更是没问题，公司同样配置的电脑，就我的不行。后来就重置了默认设置，然后就好了。不懂为什么，如果你也是两个软件冲突了，就试试。系统设置——默认应用——重置为microsoft推荐的默认值——重置。