Question

企业管理实践如何应用六西格玛管理方法？

Answer 1

1、重新审视市场，质量和成本间关系

六西格玛属于先进管理理念原因是它对市场，质量和成本间关系进行重新定位，该理论指出：顾客满意度和服务及产品质量存在正比关系，但是质量和成本间关系相对复杂。以往理念认为，伴随产品质量不断提高，产品总成本反而会减少，但是当超出合理水平以后，产品的成本就会加大了。所以，很多企业将产品质量保持在合理水平位置，像三西格玛标准。但六西格玛理论指出，伴随科技水平飞跃式发展，产品制造工艺与设备均较以往有所改进，将产品质量提升至三西格玛标准，产品总成本还是可以减少的，甚至质量和成本间反比关系是不会被打破的。原因是六西格玛实行以后，企业取消徘徊于低质量期隐蔽工厂，劣质成本减少了，产品总成本自然降下来了。市场处于白热化竞争态势下，但市场同时也是公平公正的，只有那些真正具有竞争力企业方能始终保持领先位置。企业真正竞争力恰巧表现为服务，交货期，价格与质量等环节上，是以顾客满意度为基础的。

2、成立以六西格玛为中心专家小组

成立以六西格玛为中心专家小组，系统对六西格玛重要性与可能会出现各类问题加以研究，提出符合本国特色六西格玛方案。市场经济社会下，投入和产出是成正比的。在六西格玛开通以后，需要投入一定比例资源与经费，方能使产品质量提升上去，成本减下来，顾客忠诚度与满意度得以提高，股东与顾客方能最终享受到利益。因此，专家小组最主要工作便为通过充分数据证实企业实行六西格玛以后企业收益会更大，来争取领导支持与资源投入。此外还要做定期六西格玛知识培训，重点要侧重于黑带与黑带主管，因为只有其将六西格玛知识掌握通透，那么才能引导企业绿带与其它职员对六西格玛项目管理与开发重视起来。

3、构建六西格玛激励与考评机制

六西格玛活动开展状态应该有一个标准评价机制加以评估，这方面我国应当积极向国外借鉴，取他人之所长补己之短，取其精华去其糟粕，构建符合我国国情既现实又容易操作评估指标系统，接下来逐步进行完善与充实。激励与考核需要将该系统作为参照标准，要最大限度保证公正客观，特别经济效益评估要以公平公正作为标杆。企业要加大人才激励方面投入，在沿着六西格玛轨道运行途中，相关人员可能遇到重重阻碍，对这些阻碍除要具备持之以恒精神，还要付出创造性劳动，而劳动成果同劳动报酬应该是成正比的，付出的多自然收获得多。尤其当下知识信息时代，人才是核心竞争力，激励人才为受益最大投资。同一些跨国企业相比，我国企业容易忽略人才投资，所以导致大量一流人才外流。假如该观念得不到转变，那么我国企业便难以在国际竞争市场中站稳脚跟。

综上所述，六西格玛为现如今我国一套备受好评与十分先进流程改进系统，面对问题它具有一套很好应对机制，且操作性与适应性较强。而六西格玛观念便为用趋近于完美流程给客户缔造更为完美价值，从而取得客户忠诚度与满意度。换句话讲，六西格玛等同于价值与质量。而且六西格玛可应用于各个领域之中，比如像制造行业，服务行业还有事业单位与政府等工作流程与提升客户忠诚度及满意度当中，此外它还被人们向更广泛、更深层次研究与应用。技术层面，六西格玛也逐渐向精益设计等方面拓展与延伸，总之在当下人们追求更高效率与更好品质背景下，六西格玛应用未来一定会迎来一幅更为宏伟的蓝图。