Question

很抱歉，“相册”已停止运行 是怎么个意

Answer 1

若手机打开相册提示“相册已停止”，小星建议您：
1.将手机中照片、视频等文件备份到电脑中，然后打开设置-应用程序-（应用程序管理器）-相册-存储-清除数据。
2.卸载手机中的第三方拍照软件或浏览相册软件尝试。
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；
4.备份手机中数据（联系人、信息、图片等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。