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需要重新验证实名的，以用户身份证上的实名为准。
支付宝真名重新认证的步骤如下：
1、打开支付宝，点击进入“更多”选项。
2、在更多功能中找到【我的客服】点击。
3、向下滚动可以找到“在线客户服务”选项。
4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】。
5、这时会弹出四个选项，根据自己的情况选择合适的一个。
6、点击第一个【我改名字／改身份证号】，点击改名字，将身份证号拍照，确认上传等待审核。
扩展资料：
在实名认证过程中，如果您遇到以下错误，我建议您按照推荐的解决方案进行处理：
1、姓名与身份证号不匹配：可能是您的身份信息（姓名、身份证号等）被更改了。如果身份信息发生更改，建议您联系人类客户服务进行处理。
2、对不起，您无法使用刷脸验证：您好，刷脸服务正在逐步开放，可能是您的设备暂时不支持刷脸功能，请您密切关注。，，
3、您名下账户数量已达到上限，无法继续添加：目前一张身份证下最多可以有三个支付宝账户。建议您验证您身份证下的账户。
如果你的身份证下有一个不常用的账户，你可以尝试关闭账户。
4、身份证号已被不同名称的账户认证：身份证号下有支付宝账户的其他名称，可能是重复的身份证号，身份信息变更等。建议你联系人类客服，说明你的具体情况，然后处理。
参考资料来源：支付宝官网-实名认证过程中遇到报错处理
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