Question

vivox20忘记解锁密码了，在操作的过程中界面上没有显示恢复出厂设置

Answer 1

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

• 具体操作步骤：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码

2、点击屏幕上的“忘记密码”

3、输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

可以对手机进行双清的。vivo X20双清方法：关机状态下长按电源键+音量上键进入fastboot模式，在fastboot模式中按音量下键选择进入recovery，按电源键确定。再按音量下键选择清除数据，按电源键确定即可。
具体操作步骤：
1、手机在关机状态下长按电源键+音量上键进入fastboot模式

2、进入fastboot模式按音量下键选择进入recovery，按电源键确定

3、进入recovery模式按音量下键选择清除数据，按电源键确定即可清除手机数据重启

注意：清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除。

Answer 3

不删除数据的情况下怎么强智解锁