Question

中国联通请问三星手机网速太慢是什么原因？

中国联通请问三星手机网速太慢是什么原因？

Answer 1

若三星手机使用移动数据上网速度慢，建议：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4.更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6.将手机更新至最新系统版本。
7.更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

若手机使用移动数据上网速度慢，建议：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4.更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6.将手机更新至最新系统版本。
7.更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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Answer 3

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况： 1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。 2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。 3.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。4.请清理手机缓存释放空间。如仍出现该情况，请联系当地联通人工客服咨询反馈。

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Answer 4

1.手机本身的内存较小，存放的文件较多，芯片性能较差，运行的程序较多，使得上网的刷新速度变慢，从而使得主观感觉上觉得网速变慢；

2.天气会影响信号质量，特殊的建筑结构（电梯、地铁和KTV等封闭性比较强的地方）阻碍了运营商信号的接入，从而影响了网速；

3.运营商架设的每个基站都有容量限制，在通过人员流动密集的地方，或者上网高峰期而影响到网速；

4.手机病毒不仅可以造成手机卡慢的情况，还有可能会因为后台软件造成流量偷跑的事情时有发生，占去正常使用时的网速需求；

5.所访问的网站服务器不稳定，运行维护质量水平较低，不能及时的排除故障；

6.连接同一无线路由器上网时，网速慢主要是网络带宽较小，无线路由器性能差，其他设备正在下载和上传大文件，被限速等。

手机上网慢的解决方法

1.查看是否为2G网络或网络信号弱；

2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启；

3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况；

4.更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边；

5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）；

6.将手机更新至最新系统版本；

7.更换其他SIM卡尝试。

若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 5

1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
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5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
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