Question

如何选择IT运维管理系统？

我们公司专业做IT运维服务的，有30个多工程师，对100多个企业提供IT服务，目前事务很多管理一团乱，效率也低，有什么好的软件可以帮助我们管理？

Answer 1

一、看需求。有些客户想在提升运维管理系统的同时，也将ITSS标准也给过了。所以在选择的时候就要兼顾ITSS标准的过关性和运维服务管理的落地性。这两者不冲突，但有些软件厂家为了强调落地使用，在对一些定制客户软件的基础上进行修改，完善成了通用版的。虽然很多企业也能拿来使用，但对ITSS标准的契合度就大打折扣。所以在选择运维管理系统的时候，一定要做好充分的调查，对运维管理系统的过关性和落地性进行深入分析。

二、看价格。现在市面上的运维管理系统种类繁多，产品价格自然也大不相同。但在产品功能上，相差的不大。这就需要在选择产品的功能和价格上取平衡，选择一个性价比最高的产品。这对需要对市面上的运维管理系统做一个摸排和筛选，选择一个自己公司能承受的。
三、看质量。即使是说现在产品相差不多，但在细节上仍然是有差别的。比如一般的运维管理系统仅仅有知识库这样的一个功能，方便搜索查询之前的知识，这完全满足ITSS对知识库的要求。但云雀运维平台光知识库就分三种：项目知识库、公司知识库、通用知识库。而每一个细分的知识库里面，也有对该知识库的专属功能。其他的类似于监控管理、视图管理、配置管理等每一家软件都不相同，选择的时候可以根据自己的应用情况进行选择。

四、看案例。软件最终是要落地使用的，如果有同类型客户的使用案例作为参考。在自己选择的时候就会更有倾向性。我们也可以按照软件厂商提供的厂家信息进行调查，询问出那些客户的真实感觉，作为购买的依据。
希望可以帮到你，谢谢！

Answer 2

哈哈哈我也看到这篇文章了“如何选择ITSM运维管理系统”  看看原创吧，非常详细！！