讲价有哪些策略和技巧?
讲价的一个重点就是不要把心理预期透露给对方,尽量不去说自己的能接受的心理底线。
实例:
"老板这件衣服多少钱?"
"800"
"400卖吗"
"卖"
"……"
(有没有有一种自己上当的感觉。)
讲价其实就是一个谈判,常用的技巧有:
在可接受范围内努力成交
1、闻之色变:啊,退后一步,这么贵!
2、虚张声势:担任不甘不愿的买卖方,有效压缩对方议价范围;
3、挤压法(抱歉,你的条件真的还不够好)
4、不要陷入百分比陷阱,金额才重要(谈判所赚的都是净利)
5、绝不主动分摊差异部分
1)、不要认为一人一半是公平的;
2)、分摊价差时不要主动分摊
6、假设自己背后还有一个boss(我要回去跟老板/朋友/老婆)商量下;
实例:
"老板这件衣服多少钱?"
“800”
“啊,这么贵,88”
“回来回来,我可以便宜点”
“看你这么帅,一口价600给你了”
“太贵了”
“500”
“不行,太贵了”
“400不能再少了”
“最多200!”
“要不300吧……”
“……(担任不甘不愿的买)”
最后:
今天谈不成的生意不代表永远谈不成,注意说话的技巧。
文/老钟说说
关键词:
客户需求 竞品情况 自身优劣
引子:
今天老曹不小心丢了一个不大不小的行单,虽说金额不大,但在寒风未退的3月足以让他一声叹息了。
事情的起因是一个断断续续有合作的客户发过来一个需求,让他报价,误以为稳扎稳打的将一个不高不低的价格回过去后,就没了回响。直到今天才知道,颇为看不起的竞品G虎口夺食了。原因是竞品G的报价中有对客户的客户赠送适宜的赠品和增值服务。
颇为懊恼的他,拉我一起絮絮叨叨的做了一个简单的复盘,给自己的大意提个醒。
文/老钟说说
分析:
其实,太多的销售卡在报价这个梗上了,我和老曹也将一些不好的经历做了分类梳理,总结出我们的一些小看法。
首先我们要明确一点,客户让我们报价时千万别高兴得太早,具体事情具体分析,我们要对客户的行为进行矢量提问:
1)从自身角度看:
这个项目自己了解多少?
花了多少时间去跟进?
我们的产品是否符合客户的需求?
我们跟客户的关系如何,是否有足够的信任?
是否熟悉客户的兴趣、爱好、公司地位、家庭情况和职业预期?
是否和客户对合作的核心点取得过共同的认可?
这个项目上我们是否是最有力的竞争者?
我们的优势在哪里?
在合作中我们的优势是否发挥出来?
我们之间的合作是否排除了其他竞争对手的干扰?
2)从客户的角度看:
客户是决策者、使用者、购买者的哪一个角色?
他的意见是否决定最后的成交对象?
我们的产品是否符合他的需求?
我们的报价及相关增值服务是否获得他们的认可?
我们的产品是有力竞争者,陪标者 还是围标者?
他们的采购流程是怎样的?
会不会有乙方杀乙方的习惯?
3)从竞品的角度看:
我们是否充分市调竞品?
竞品有哪些?
优势是什么?
劣势是什么?
有无采取特殊政策支持?
之所以要对自消竞展开提问,就是要明白咱们的产品在项目中的地位,搞明白咋们的人情是否做够,能获得客户关键人物的信任。
从一个客户的开发之日起,我们不仅仅要从产品成交的角度同客户建立联系,我们还应该对客户的兴趣爱好、家庭关系、公司地位等诸多信息的搜集中找到客户的痛点和需求,有针对性的找准产品使用者、购买流程发起者及最终决策者做好客情及一定的增值服务。(这里强调的增值服务反对大家用回扣、大吃大喝来解决问题。一是因为开销过大,可能超出我们公司的标准和个人预算太多。二是我们要长期的稳定合作关系,最好是发至内心的关怀和认可,比如:帮助客户解决工作难题;帮助客户解决竞品;帮助客户解决家人难题;帮助客户对他的客户做增值服务等等方法。)
大多数的项目我们都长久,想要复够率就要加强人情的维护,特别是决策者是公司中高层时更是如此,因为一般的职业经理人都习惯有一些稳定的合作对象。
如果咱们的产品给客户带来的价值利益驱动不够,信任度也一般的话就会出现:
1)反复抱怨我们价格过高而被离场(有可能是真高了);
2)客户的心思不好对你直说,比如要到个人好处;
3)客户需要你做陪衬,帮助他们杀一杀他们真实的合作对象。
其实出现这种现象在每一个销售身上遇到太多了,大家不要当成灾难来看待。客户关系不够,项目的优势之处包装不够,客户没看到产品带来的价值,这些都是我们可以通过我们的工作予以解决的。
问题的关键在于我们的销售心态是否够好,能真正从客户的需求着手,找到正确的切入点,从陪衬到陪标到小单到领跑者,这都是需要过程和耐心的。
因此,做销售切忌急功近利,一上来就拿利益诱惑客户,不能摆正心态,我们就不能客观的看待问题,找到双方合作的基础,发挥自身优势去搞定客户,从而造成一堆一锤子的断头买卖。
总结:
销售过程中的得失本身并不重要,重要的是要知道自己的优势在哪?是否足够发挥?我们的劣势在哪?是否能隐藏或改变?
销售重来没有必胜之师,要想常胜唯有比竞品更努力更用心!
自我提醒:
成交就是要随时将自身优势发挥到极致
买东西讲价有技巧,大部分人还没有完全掌握,还没学会的快来看看,生活小技巧,生活小妙招,生活小窍门,生活小技能。