Question

手机照相，图片有个黑影怎么回事，是硬件的问

Answer 1

若手机照相时有阴影，建议您：
1.使用自带照相机拍照尝试。
2.更换光线较好的位置拍照试一下。
3.清除照相机数据：设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
4.卸载近期安装的软件尝试。
5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-(一般/更多)-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
6.若拍照界面还是有阴影，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若手机/平板电脑在使用照相机功能时出现拍照模糊的情况，建议您：
1.检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。
2.检查镜头是否有磨损。
3.检查对焦是否准确；手机/平板电脑对着待拍物不要晃动。
4.调节照相机分辨率。
5.检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。
6.若在光线较暗的环境下，建议打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心检测。