Question

苹果手机系统崩溃，页面只显示黑苹果图标，尝试强制关机，只会闪，不能关机成功，求大神拯救

Answer 1

先将itunes下载并安装好后，用数据线将苹果设备与电脑相连接。启动电脑端的itunes，中途不能退出。通过数据线，将苹果设备与电脑连接。iPhone处于只显示标志的的状态下时，按住电源键和Home键（即圆圈健），需要注意的是，要两个键要同时按住，直到屏幕中的苹果图标消失。松开电源键，按住HOME键，直至itunes成功连接设备。成功连接后，如果是备份过的手机，可以在itunes里直接选择恢复设备，点击恢复设备按钮即可。如果之前没有进行备份，可以按住键盘上的“Shift”键，然后进行更新检查，接下来使用已经下载好的固件包进行升级或更新。先将itunes下载并安装好后，用数据线将苹果设备与电脑相连接。启动电脑端的itunes，中途不能退出。通过数据线，将苹果设备与电脑连接。iPhone处于只显示标志的的状态下时，按住电源键和Home键（即圆圈健），需要注意的是，要两个键要同时按住，直到屏幕中的苹果图标消失。松开电源键，按住HOME键，直至itunes成功连接设备。成功连接后，如果是备份过的手机，可以在itunes里直接选择恢复设备，点击恢复设备按钮即可。如果之前没有进行备份，可以按住键盘上的“Shift”键，然后进行更新检查，接下来使用已经下载好的固件包进行升级或更新。

Answer 2

启动客服人员

Answer 3

将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较依旧没有声音

2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。

3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。

4.如果为在线视频，建议更换其他网站下载试一下。

5.播放本机音乐，测试是否有声音，如果有剩余说明扬声器没有问题

若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。

若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

Answer 4

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Answer 5

你都已经有8000预算了，像华为，三星，苹果手机都有贵族手机，但我个人首选华为，华为首先是国产品牌，苹果三星是进口产品，你买华为不会遇见像三星或者苹果手机的翻新机，苹果三星水本身就很深，而且华为本身就是很不错的手机。