Question

在淘宝买东西，问客服说是发的顺丰，然后给我发了中通，该怎么解决？

快递费也是20多块，买的明明是顺丰的钱，而客服却说顺丰没了就发别的，我能有什么补偿

Answer 1

可以投诉卖家。

1、第一步点击淘宝首页下方的“我的淘宝”，如下图所示。

2、然后选择页面中的“客服小蜜”，如下图所示。

3、弹出对话框，如下图所示。

4、输入“举报”，点击发送键。

5、选择需要举报的店铺，即可进行举报。

Answer 2

可以找淘宝客服、让他可以给你补差价、实在不行可以退款让他重新给你发货！这种属于诚信问题！把聊天记录留着就是证据。

Answer 3

客服答应给你发顺丰，并且你补了邮费。你需要的话就收下货，收到货在网页版的淘宝找到这个订单，点击投诉，理由是违背承诺，说明下客服答应发顺丰实际没有，成立后扣6分。一般来说你投诉后，客服就找你协商了。你可以要求退回多出的邮费，再给你点补偿。

Answer 4

你可以要求运费差额退回，例如顺丰速递运费20元，其他快递10元，卖家应该把多出来的10元运费退回。通常买家卖家正常协商处理就可以了。

Answer 5

这要看卖家有没有在旺旺上同意发顺丰，你指定顺丰，卖家也同意了，就可以申请退款并拒签或者向淘宝小二投诉