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这种情况出问题的情况比较多，下面给你 一个大概的方向去查吧！
第一：检查电脑到主路由器是否是连通状态。用PING +主路由器的IP地址的方法。
这就是通的状态，如果是通的，这时候你可以打电话报修。
第二、如果不通，这时候很大可能性是内网有问题。建议检查线路，改网络设置。也可以报修，但这上门一般是收费的。
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