Question

我是vivoY5s，密码忘记无法解锁，怎么办？

试了很多方法都没用

Answer 1

一、可以通过指纹或面部解锁：
备份好手机里重要数据，在云服务登录vivo账号并开启查找手机，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，输入账号的密码验证，把手机恢复初始状态；
二、无法通过指纹或面部解锁：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，点击屏幕上的“忘记密码”，验证密保的答案重置锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：使用FBE加密技术的机型没有忘记密码的功能
2、若手机之前开启了查找手机，可以访问查找手机网站-登录vivo账号-查找手机，选择锁定屏幕，等待指令执行，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态；（或者选择清除手机的指令，等待指令完成，此操作会清除手机数据，请谨慎考虑）；
3、携带手机、纸质保修卡、购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（在vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询）。

Answer 2

你忘的是手机锁屏密码还是忘的vivo账号密码？如果你忘的是锁屏密码的话，可以直接双清，但是数据会丢失。如果你忘的是vivo账号密码的话，可以把手机卡插在另一部手机上，然后，去点击找回密码，在另一部手机上看验证码。
rec的进法：在关机状态下同时按住锁屏键和音量上键。（或者锁屏键和音量下键、锁屏键和音量上下键）直到出现rec的界面，此时通过上下音量键调整光标位置到“清除数据”一栏，点击锁屏键确定，再移动光标到清除全部数据按锁屏键确定，重启过后锁屏密码就没了。但是这个操作会清除手机内所有的数据。

Answer 3

下载个专用工具。很简单就能解开了

Answer 4