Question

我在线下电脑公司门店买了整套电脑，显示器他们给我的是线上天猫专供，现在坏了，只给我换屏

当时我买电脑的时候我就说了，我不要网上的货，他们居然给了我线上的显示器，其他电脑配件不知道是什么渠道，现在就查出显示器是线上的，现在坏了，说我只给你保三年，申请换屏，现在就是他们骗了我，不给我换新，只给我换屏，我能去315投诉吗？

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Answer 1

如果你真的感觉自己被骗了，那你可以拔打315投诉的

Answer 2

1先找下购买发票或者盖章的收据。2打电话问下厂家这款型号机子多长时间免费换屏，无发票可以换吗？3找开发票的商家换。4不换直接消费者协会，市场监督局会罚款和降信用等级，多起这种事情还可能被暂停使用营业执照。

追问

好的，谢谢

Answer 3

请问你什么时候买的显示器，电子产品三包规定7天是可以退货，换货或者修理，15天是可以换货或者修理的。
不过照你的说法，门店没有按你的要求给你提供显示器，建议还是先协商，尽可能换货，实在不行可以拨打315介入。

追问

我这个AOC一个月包换，但是现在已经买来快4个月了，自己家用，很少去用电脑，现在坏了，后来去aoc客服哪里查询该怎么办，然后客服说我这是天猫专供产品，换货需要联系商家处理，我买来快四个月了，不问客服的话，我还一直被蒙在鼓里

我这个AOC一个月包换，但是现在已经买来快4个月了，自己家用，很少去用电脑，现在坏了，后来去aoc客服哪里查询该怎么办，然后客服说我这是天猫专供产品，换货需要联系商家处理，我买来快四个月了，不问客服的话，我还一直被蒙在鼓里

追答

一个月包换没办法，他们商家应该是串货了，现在估计只能修了，打消协或工商估计也是走调解。

Answer 4

如果没有合同啊只有发票没有注明你要的产品他不会给你换的，商家也是看成本，换屏也行，如果你觉得亏的慌你就打消协试试吧

追问

我买的时候给他们就说了，我来电脑门店买就因为方便，售后有保障，他们说是这样的，网上售后很麻烦，然后如果我在网上买，还去他们门店干嘛，现在打过消协，消协说门店销售线上产品本身就不行，再说现在门店那边已经对我构成了欺骗行为，问我是要投诉还是要举报他们

追答

投诉会换台新的吗？不给换就举报，不能让他们再坑害别人。

Answer 5

如果协商不成，应当投诉，如果投诉结果不满意，考虑起诉。
积极维权不仅仅维护和你自己的利益，也维护了其他消费者利益，更能够塑造一个公平的消费市场。
通常非定制产品或贴身产品，都应该支持退换。