Question

三星3502U的问题

你好，刚买的3502U 内置了很多软件比如腾讯管家、金山、新浪、百度的很多app，请问出厂就是这样还是经销商改的资料？去客服可以刷纯净版的吗？

Answer 1

您咨询的3502U出厂内置没有这些软件，建议您尝试：
1.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）

2.若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心恢复系统。

服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

Answer 2

您好：
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体维修费用以工程师判断为准。三星服务中心位置查询： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask