Question

铁友订票问题

铁友订到火车票了！但是座位什么和我的订单信息都为空，怎么样查到是否订到票，如何申请退款，携程跟铁友客户服务热线都是没人接听？

Answer 1

您好，感谢您对铁友网的关注。
1.代购成功会短信通知您取票号和座位号，您也可以会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中查看订单状态。
2.未购票成功前如您要取消购票，可在订单详情页面点击“取消订单”按钮，款项3-7个工作日内全额退回。
3.客服电话是021-24099999，来电比较集中，可能需要您排队等待。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。