Question

星级服务中的宽带紧急复机服务是指什么？每月能办理几次？

Answer 1

星级服务是中国电信回馈客户的一项服务，星级客户的服务权益包括积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务、国漫免预存/保证金开通、营业厅优先办理等9项权益。其中宽带紧急复机是针对3-7星级客户提供的权益，拥有该权益的客户名下宽带因欠费停机时(不含主动办理的停机业务)，自停机当日起7个自然日内，可申请宽带紧急复机七天（自然日）。每月每个宽带有一次紧急复机机会。可通过拨打10000号、联系星级客服经理、前往电信营业厅或登录欢go网上营业厅进行办理。客服48为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。

Answer 2

宽带紧急复机服务是针对星级客户（5-7星级）提供的权益，获得此权益的客户可主动享受名下任意1条宽带（不含无线宽带、预付费宽带）1月/次的，在宽带停机后7天内，可申请宽带紧急复机7天。

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