Question

关于物流服务的参考文献

Answer 1

以上是个人给你提供的参考文献：
1.李万秋.物流中心运作与管理.北京：清华大学出版社，2003
2.赵林度.供应链与物流管理.北京：机械工业出版社，2003
3.王方华.营销管理.北京：机械工业出版社，2002
4.苗敬毅.SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003
希望能帮得上你的忙!

Answer 2

物流服务学是物流管理学科的专业课程之一,它立足于物流管理与服务管理两大领域,具有21世纪知识经济的时代特点。21世纪是以服务业及服务活动为主导的世纪。物流业是我国国民经济中的一个新兴的产业,是我国21世纪国民经济的新的增长点。物流业归属于服务业,但显然它又不同于一般我们所熟悉的服务业,它具有涉及面广,涉及成本多的特点,是企业提高市场竞争能力和提升企业核心竞争力的重要手段。因此对物流服务的研究,对于我们了解物流市场,把握物流服务产品,提升物流业竞争力有着一定的现实意义。