Question

消费者的个性和自我认知对他们的购买行为有怎样的影响？

Answer 1

每一个消费者的独特的个性)对他的购买行为都有影响。个性也许是构成人的各个因素中最复杂的一个。个性是指个人独特的心理特点，这些特点使个人对环境的反应相对不变和持久延续。个性与动机密切相关，个性还常常用自信、主见、社交、自主、戒备、顺应和进取等词汇来描述。个性可以用来分析消费者对某种产品或某种品牌的选择。例如，蒙牛集团发现其酸乳饮料的消费人群有相当一部分是“90后”，而这一代人更加倾向于崇拜他们的偶像，是所谓的“追星族”，所以蒙牛赞助了湖南卫视造星节目“快乐女声”。

很多营销人士还使用与个性有关的一个概念，即自我认知，实际上是个体对自我形象的一种认识。自我认知建立在个体对自我的认识之上，他们认为个体拥有什么，他们的身价就是什么，或者他们拥有的就是他们的身份的象征，或者“我们有什么就是什么”。既然“有什么就是什么”，为了理解消费者，营销人员必须首先理解自我认知和物品的关系。例如，研究人员发现，有的消费者购买图书去支撑其自我形象，因为书也是身份地位的象征。