Question

收款宝连不上手机我用拉卡拉其它产品都可以连上怎么回事哦？

线插好后屏幕显示已连接刷卡器，但是过来会提示说刷卡器类型不匹配：音频 这是怎么回事》？

Answer 1

您好，感谢您对拉卡拉的关注与支持。

拉卡拉手机收款宝如果出现连接不上或设备不匹配等异常状态提示时，你可以参照以下方法处理：

• 首先请确认收款宝设备与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之前有更大的障碍物。

• 确定手机是通过正规渠道购买的。且手机在适配表内（列表详见官方网站）。

     （目前iphone4因蓝牙芯片问题无法适配）

• 重新下载客户端，安装连接尝试。

• 手机或收款宝重新开关机尝试。

如仍不能解决问题，可以及时联系拉卡拉为您解决处理。

如有问题可通过以下方式随时联系我们：
拉卡拉官方网站：www.lakala.com
拉卡拉新浪微博：http://e.weibo.com/lakala  官微客服：@拉卡拉
拉卡拉公众微信：ilakala

拉卡拉祝您生活愉快！