Question

三星G3812屏幕失灵

屏幕最上面的下拉菜单拉不下来，下面的菜单键和返回键 有时管用 有时不管用。左边屏幕总是自己乱点 有时屏幕自动关闭也会失灵，重启几次就会好。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）。
2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）。
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　1、屏幕失灵的话，可能是因为手机缓存过多死机了，可以尝试强制重启一下手机看是否能解决。
　　2、在日常使用时，记得不要开启太多后台程序，常常清理一下后台。
　　3、有时候卡屏也跟手机系统有关，请升级手机系统到最新版本。
4、若以上方法均无法解决，怀疑手机出现屏幕排线故障，建议前往手机售后点检测维修。