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三星i869通讯录联系人个别丢失

手机通讯录偶尔会有联系人丢失那么几个，可以排除将以前的备份恢复的可能。时不时会发生这种情况，让我很苦恼，请帮忙解答一下好吗，谢谢

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您新建联系人分别在话机或者SIM卡中观察。（新建联系人>屏幕上选择保存位置>选择后在屏幕顶部下拉框选择存储位置）
2.更换SIM卡尝试。
3.建议您进入设置-应用程序-全部-联系人-清除数据。
4.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
6.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask