Question

我是淘宝卖家，买家在收到货品后说是假货要退款，我怎么处理，在线急求答案！！

我是淘宝的卖家，年前卖出一件正品的克罗心衣服，有专柜小票，买家在收到货以后申请退款，原因是怀疑是假货，但是买家并没有提供专柜验货证明，而且发来的水洗标和我那件的编号完全不一样，我没有同意退款，因为我觉得他可能把真货换假货了，这是我要求淘宝介入，淘宝说只要我有小票可以证明衣服是正品，他们会给维权，但是说需要买家那边进行操作才可以进行下一步，现在等于说就是正品的那件也没退给我，假的也没退给我，钱更没有，但是之前他没有确认收货就退款了，在线急求回复！

Answer 1

没事的 只要你有证据证明东西是正的 是买家动了手脚就可以了。你不要同意退款，时间到了会自动确认收货的 钱就打到你支付宝了

追问

也就是说到时候自动视为买家不追究退款，自动就打钱到我的账户了吗？还有一点忘说了之前买家在收到宝贝时并没说宝贝是假货，而迟迟收到宝贝不进行确认，问他他就说支付宝密码忘了，注册时绑定的手机早不用了，付款时是用快捷支付的，然后收到货一直没确认收货，到系统自动确认收货的时候他说衣服是假货，然后开始申请退款，我有证据所以没有同意，现在他等于是不给予任何的回复以及行动，这样怎么解决？有方法吗。

Answer 2

你好，你的问题解决了吗？你怎么解决的？

追问

最后买家退回来了

Answer 3

淘宝ID:李萍萍7733 的注意这个买家也是这样的人，差评是为是钱额。可以去看看她的评价的。

Answer 4

你让他把货先给您退回来 然后退钱给他

追问

主要是现在根本联系不到他，现在的淘宝骗子好像都是用这个招数